Widerrufsrecht
Modeinsel möchte Ihnen einen unkomplizierten und transparenten Einkauf ermöglichen. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Unabhängig davon gilt für Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
Bedingungen für eine Rückgabe
Damit eine Rücksendung von uns angenommen werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Rücksendung muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
- Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Nach Möglichkeit sollte sich der Artikel in der ursprünglichen Verpackung befinden.
- Bereits getragene, benutzte oder durch Gebrauch beschädigte Artikel können nicht als reguläre Rückgabe akzeptiert werden.
- Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können abgelehnt und gegebenenfalls an den Absender zurückgesendet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für eine reguläre Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Wurde ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder abweichend von der Bestellung geliefert, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten. Nach erfolgreicher Prüfung wird in diesem Fall der vollständige Kaufbetrag des betroffenen Artikels erstattet.
So funktioniert die Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit. Anschließend erhalten Sie von unserem Kundenservice die notwendigen Informationen und Hinweise zum weiteren Ablauf.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine beliebige Adresse zurück.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, veranlassen wir die Erstattung für die akzeptierten zurückgesendeten Artikel.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Abhängig von Bank oder Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung noch einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bestimmte Waren können aufgrund ihrer Art oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben von einer Rückgabe ausgeschlossen sein.
Falls für einen bestimmten Artikel besondere Bedingungen gelten, werden diese entsprechend auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung, einer Erstattung oder zu unseren Rückgabebedingungen können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden.
Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter:
Modeinsel
Rönneburger Kirchweg
21079 Harburg
Deutschland
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen rund um Ihre Bestellung, Rücksendung oder Erstattung weiter.